21/04/2007 D. MARÍN AGÈNCIES.EL PUNT
La ministra de Foment, Magdalena Álvarez, va anunciar ahir un nou sistema de compensació immediata per als viatgers de Rodalies de Barcelona que pateixin retards de més de quinze minuts a partir de l’1 de juny. Els usuaris afectats rebran de manera immediata un bitllet per al mateix recorregut. Actualment, els viatgers que arriben tard tenen dret a la devolució del 50% del preu del bitllet si el retard és de 60 minuts o més, i del 100% si el retard és de més d’hora i mitja. Només 8.425 usuaris han fet reclamacions per retards a Rodalies, segons la ministra, amb un cost de 10.200 euros en total, tot i que les avaries que hi ha hagut des de l’octubre han afectat 1,5 milions de passatgers, segons les dades del conseller de Política Territorial, Joaquim Nadal.
Foto: A. PUIG J. G.
+ El semàfor a les obres de Sants i una esquerda en un edifici de Badalona. Foto: A. PUIG J. G.
Magdalena Álvarez ho va anunciar per sorpresa, durant una resposta parlamentària al Congrés. El diputat d’ICV Joan Herrera li havia formulat una interpel·lació sobre el mal funcionament del servei de Rodalies a Barcelona i per la necessitat d’establir en el termini d’un mes el calendari i la inversió d’un pla de modernització del servei abans d’emprendre el seu traspàs a la Generalitat.
La ministra es va treure de sobre el cas amb l’anunci d’aquest nou sistema de compensació immediata als usuaris, que només s’aplicarà de manera «excepcional» a Rodalies de Barcelona en atenció a la situació que està patint el servei durant els últims mesos. Tot i això, Álvarez va restar importància a aquestes avaries i va dir que s’han produït a Rodalies de Barcelona 8.425 reclamacions d’usuaris per avaries, per un import de 10.200 euros. Ja se n’han entregat un 50%, segons va dir la ministra. Cal tenir en compte que actualment només tenen dret a reclamació els retards de més de 60 minuts, amb un 50% de l’import, i de 90 minuts, amb el 100% de l’import.
Segons va explicar la ministra, el nou sistema de compensació s’aplicarà a partir de l’1 de juny i tindrà caràcter immediat per a l’usuari afectat per retards de més de 15 minuts. Aquests viatgers podran rebre in situ un bitllet equivalent al trajecte realitzat.
MESURA SENSE CONCRETAR
La ministra no va donar anit més detalls durant la intervenció parlamentària. I és que hi ha estacions de Rodalies on els bitllets només es dispensen amb màquines automàtiques, si en aquests cassos s’habilitaran finestretes d’atenció al públic especials per evitar que al retard del tren s’hi sumi el retard de fer cua per reclamar la compensació, ni tampoc com s’aplicarà aquesta mesura als trens que circulen a partir de les 9 del vespre, quan el servei d’atenció a l’usuari i de dispensar bitllets està tancat a gairebé totes les estacions.
De tot això no en sabien res al servei de premsa de Renfe a Catalunya, que ahir al vespre es va limitar a ratificar l’anunci de la ministra però sense poder donar cap informació sobre la proposta.
Segons les dades del govern de la Generalitat, que reclama el traspàs de Rodalies en aplicació del nou Estatut, la sèrie contínua d’avaries del servei des de l’octubre passat han afectat a un total d’1,5 milions de viatgers. Suposant que la mitjana dels trajectes afectats fossin de dues zones, la compensació d’1,5 milions de viatgers amb un bitllet d’1,35 euros tindran un cost de 2.025.000 euros per a la companyia ferroviària, en cas d’aplicar-se ja aquesta compensació pels retards.
D’altra banda, el sindicat de maquinistes Semaf va denunciar ahir que aquest cap de setmana s’han repetit els incidents i bretolades als primers trens del matí, a la línia C-2. Els maquinistes demanen més seguretat als trens de la nit i matinada dels caps de setmana.
