El Departament de la Presidència i el Departament de Treball han presentat la posada en marxa d’un nou servei per als aturats: el segellament telefònic de l’atur. Mitjançant una trucada al 012 es podrà fer aquest tràmit i els usuaris s’estalviaran d’haver d’anar presencialment a les oficines del Servei d’Ocupació de Catalunya (SOC).
Aquest nou servei es troba en fase de desplegament, però es preveu que es consolidi al llarg del primer trimestre del 2009. El ciutadà que vulgui segellar l’atur per telèfon haurà de trucar al 012 i identificar-se amb el PIN del SOC; al finalitzar la trucada rebrà de forma immediata un SMS de confirmació, i uns dies després rebrà a casa el certificat per correu. De fet, el SOC ha tramès ja una carta a les persones en atur per informar-los de l’entrada en funcionament d’aquest servei.
Cada dia unes 5.000 persones segellen l’atur, la majoria de les quals ho fan a les oficines del SOC, i un 20% ho fa per Internet.
El telèfon d’atenció ciutadana, 012, atén dos milions i mig de trucades a l’any i gestiona una enorme quantitat de tràmits administratius, fent més fàcil als ciutadans l’accés als serveis públics. El 012 és un servei de la Generalitat que destaca per la seva excel·lència i eficiència, com ho demostra que hagi estat reconegut com el millor telèfon públic d’atenció ciutadana d’Espanya.
