L’Ajuntament de Castelló d’Empúries ha implantat un canal de missatgeria instantània amb l’objectiu de relacionar-se amb els ciutadans a través dels smartphones. La plataforma, possible gràcies a l’aplicació Telegram a través del número 669812678, posa així a disposició dels veïns una nova manera àgil i innovadora de tractar amb el consistori, ja que el servei ofereix la possibilitat d’obtenir informació o de poder presentar queixes, suggeriments o peticions, per exemple.
El canal s’ofereix per dues vies disponibles: una, a través de la utilització de paraules clau, una alternativa que proporciona informació ja que dóna respostes automàtiques durant les vint-i-quatre hores del dia; l’altra, mitjançant converses directes que seran ateses pels serveis municipals, mesura que en aquest cas dependrà de l’horari del servei d’atenció telefònica de les oficines municipals.
D’altra banda, també es brinda la possibilitat que els usuaris s’inscriguin a una llista de distribució de periodicitat setmanal, una iniciativa pensada perquè els vilatans puguin tenir informació directa al seu dispositiu mòbil. En aquest cas, per formalitzar la inscripció a l’agenda setmanal caldrà enviar les paraules “alta agenda setac”, mentre que per rebre les notícies setmanals els mots necessaris són “alta setac mòbil”.
La missatgeria instantània de l’ajuntament castelloní es desenvolupa gràcies al Netlab, el centre de transferència universitat-empresa del TecnoCampusMataró.
