L’aeroport de Girona – Costa Brava ha obtingut la certificació de qualitat ISO-9001 per part de «La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR)» , la validesa de la qual des de la seva consecució és de tres anys.
La ISO-9001 s’orienta a garantir que l’organització de les activitats i processos que es duen a terme a l’Aeroport tenen com a resultat la prestació d’uns serveis satisfactoris als usuaris i clients(fonamentalment passatgers,acompanyants i companyies aèries) d’aquesta infrastructura de transport aeride Girona.
El procés que s’ha seguit per a l’obtenció d’aquesta Certificació Internacional ISO de Qualitat ha implicat una profunda revisió dels procediments que regulen i defineixen els principals serveis que es presten a usuaris i clients, així com, en alguns casos, l’adaptació de les instal·lacionsvinculades a aquests serveis.Les àrees funcionals que han estat objecte de la regulació i posterior certificació dels seus principals processos són les següents:
– Planificació operativa
– Operació aeronàutica
– Seguretat operacional
– Seguretat de persones i bens
– Atenció al client
– Gestió operativa del Terminal de passatgers
– Serveis comercials
– Manteniment d’instal·lacions
Finalment, i després de diversos mesos de treball, l’empresa certificadora AENOR va concedir a l’Aeroport de Girona – Costa Brava la certificació segons la norma UNE-EN-ISO-9001 a nivell nacional, i l’empresa IQNET la va atorgar a nivell europeu.El sistema de qualitat és un instrument de gestió que integra processos,defineix procediments i els recursos necessaris que han de ser desplegats de
manera coherent i coordinada en l’organització d’una empresa. Amb ell s’aconsegueixen optimitzar els recursos, minimitzar els riscos d’errors, reduir costos i obtenir la satisfacció del client. Amb l’obtenció d’aquest certificat de qualitat, l’Aeroport de Girona – Costa Brava reitera el seu compromís d’efectivitat i bon servei amb els seus clients. L’obtenció d’aquest certificat és el resultat de l’esforç de tot el personal que treball en aquestes instal·lacions amb el convenciment que és necessària la millora constant de tots els serveis aeroportuaris.
