La Diputació de Girona utilitzarà el Servei Local de Teleassistència, actualment centrat bàsicament en les emergències sociosanitàries de la gent gran, per millorar la seguretat a les llars. La nova mesura, pendent d’una guia de coordinació amb els diversos cossos de seguretat i altres recursos públics, s’implantarà abans d’acabar l’any. Actualment, la Diputació de Girona atén 5.520 persones d’arreu de les comarques gironines.
El president de la Diputació, Joan Giraut, ha mostrat el seu interès en el fet que el servei sociosanitari garanteixi també la seguretat de les persones usuàries. “Per mitjà del Servei de Teleassistència, seria bo buscar algun sistema automatitzat perquè en un moment de perill es pogués enviar un senyal d’alarma”, va manifestar el president Giraut, conscient de la situació de vulnerabilitat de la gent gran, que són els principals usuaris del Servei. En aquest sentit, el departament d’Acció Social de la Diputació recorda que el servei no es limita només a atendre casos d’emergència, sinó que pretén, en tot moment, acompanyar en el dia a dia la persona usuària, donant-li suport i oferint-li companyia amb l’objectiu d’augmentar-li la qualitat de vida. “El Servei garanteix una seguretat, una tranquil·litat i un acompanyament a les persones usuàries i als seus familiars, ja que és un servei que presta atenció les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any”, diu la diputada d’Acció Social, Imma Colom, i afegeix que “el fet de dur un penjoll sempre a sobre fa que davant una necessitat, un soroll, una possible estafa… sigui molt més fàcil prémer el botó del penjoll i demanar ajuda d’una manera senzilla i, per tant, efectiva”.
Guia de seguretat
La guia de coordinació, amb la qual està treballant des de fa temps el Servei de Teleassistència, té per objectiu millorar els mecanismes de col·laboració amb els recursos existents al territori. La finalitat és augmentar la seguretat de les persones usuàries, majoritàriament de la gent gran. Des d’Acció Social es preveu que la guia es pugui implementar abans d’acabar l’any.
D’altra banda, des de fa pocs mesos, el Servei ha incorporat millores tecnològiques i d’infraestructura. Entre les millores tecnològiques, cal destacar un model de prestació més avançat, el qual permet alertar davant situacions de risc, com són ara l’acumulació de fum o de gas, o l’absència de moviment de la persona usuària. A més, aquest treball de millora qualitativa del Servei inclou la implantació d’unitats mòbils, que davant una inseguretat de la persona usuària, es desplacen fins al seu habitatge per assegurar que tot estigui en ordre i que ella estigui tranquil·la i segura.
Al llarg del 2013, el Servei de Teleassistència ha gestionat 3.491 emergències, de les quals la gran majoria, 2.252, han estat sociosanitàries. En el global de les emergències, s’ha mobilitzat la unitat mòbil un total de 222 vegades. La primera unitat mòbil es va posar en servei el passat 11 de juny, i actualment n’hi ha dues.
A part de les trucades de les persones usuàries, el Servei, per mitjà del centre d’atenció, també realitza trucades de seguiment, cosa que també ajuda a garantir la seguretat de les persones usuàries. Aquest any, el centre d’atenció ha gestionat un total de 107.379 trucades, de les quals 55.165 han estat fetes des del centre d’atenció cap a la persona usuària. Actualment, el Servei també porta a terme un pla de formació per als professionals de les àrees bàsiques dels serveis socials dels diferents consells comarcals i ajuntaments per tal d’informar sobre les noves prestacions del Servei.
